রেফারেন্স

f998-এ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন…

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ীbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ
f998 f998-এ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের জন্য সেবা চ্যানেল

যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমাদের দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে এখানে আছি। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—সব চ্যানেল একই…

লাইভ চ্যাট সহায়তা f998 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সাইন ইন করুন এবং নীচের সহায়তা আইকন ট্যাপ করুন। দ্রুত উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য এটি সেরা চ্যানেল।
ইমেল সমর্থন বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি জমা দেওয়ার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেল ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আইনি উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার সেটিংস ট্যাব থেকে গোপনীয়তা এবং ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করুন। অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে শুরু করুন।
ডেটা এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের নীতি তিনটি বিষয়ের উপর ফোকাস করে: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং কখন আমরা এটি মুছে ফেলি। প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যাংকিং বিবরণ শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং অগ্রাধিকার মনে রাখার জন্য। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি শেয়ার করবেন না। আমরা সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার জন্য পর্যবেক্ষণ করি এবং অবিলম্বে আপনাকে সতর্ক করি।

ডেটা অনুরোধ অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন—আমরা এটি একটি ফাইলে রপ্তানি করি। সেটিংস থেকে অনুরোধ শুরু করুন বা সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের বলুন।

ডেটা সংশোধন এবং মুছে ফেলা

আপনার নাম, ইমেল বা অন্যান্য বিবরণ সেটিংসে আপডেট করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য, সাপোর্টের মাধ্যমে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনি এই নীতি বা আমাদের সেবা সম্পর্কে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রথম পদক্ষেপ। আমরা সমাধানের জন্য কাজ করি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসা

নীচের প্রশ্নগুলি আমরা নিয়মিত শুনি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে আরও জানুন।

একটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার ইমেল এবং একটি যোগাযোগ নম্বর প্রদান করুন। আপনি আপনার স্থানীয় আইনের অধীনে যোগ্য কিনা তা নির্ধারণ করতে আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি। উত্তোলনের আগে কোনো পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে আমরা জানাব।

হ্যাঁ। লেনদেনের জন্য প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট বিশদ শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশনের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার Rocket পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংখ্যা স্টোর করি না।

আপনার নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য, লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্টের কাছে পৌঁছান এবং অনুরোধ জমা দিন।

আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আইনি রেকর্ড রাখার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকে, আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রযোজ্য স্থানীয় নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলি।

যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টকে সীমাবদ্ধ করি, আমরা আপনাকে কারণ এবং পদক্ষেপগুলি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবিলম্বে জানাই। আপনি সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আবেদন করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র স্থানীয় আইন বা প্রতিরোধমূলক জালিয়াতি যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে আপনার ডেটা শেয়ার করি। আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতিতে সমস্ত ডেটা অংশীদার নাম করি এবং কখনই বিপণনের জন্য আপনার বিস্তারিত বিক্রি করি না।